Polacy pokochali paczkomaty, więc urząd postawił… Urzędomat

Starostwo Powiatowe w Toruniu konsekwentnie wdraża rozwiązania, które usprawniają obsługę mieszkańców i odpowiadają na rosnące potrzeby związane z dostępnością usług publicznych. Tylko w 2025 roku Wydział Komunikacji i Transportu wydał blisko 18 tysięcy dowodów rejestracyjnych, co oznacza średnio około 70 dokumentów każdego dnia. Skala ta pokazuje, jak istotne jest wprowadzanie narzędzi, które skracają czas oczekiwania i zwiększają komfort obsługi. Jednym z takich rozwiązań jest Urzędomat – nowoczesne urządzenie umożliwiające odbiór dokumentów w dogodnym dla mieszkańców terminie, także poza standardowymi godzinami pracy urzędu. To szczególne udogodnienie dla osób pracujących, rodziców czy mieszkańców, którzy nie zawsze mogą pojawić się w urzędzie w ciągu dnia.

Jak działa Urzędomat?

Procedura jest prosta i intuicyjna. Podczas składania nowego wniosku w urzędzie wystarczy poinformować pracownika o chęci odbioru dokumentu za pośrednictwem Urzędomatu. Po przygotowaniu dokumentu mieszkaniec otrzymuje wiadomość SMS z indywidualnym kodem PIN. Od momentu otrzymania powiadomienia ma 48 godzin na odbiór dokumentu. Przy urządzeniu należy wpisać numer telefonu oraz kod PIN, a następnie odebrać dokument ze skrytki (w razie potrzeby system poprosi o złożenie podpisu na ekranie). Warto podkreślić, że Urzędomat jest dodatkową formą obsługi – tradycyjny odbiór dokumentów w okienku nadal funkcjonuje bez zmian. Każdy mieszkaniec może wybrać sposób załatwienia sprawy najlepiej dopasowany do swoich potrzeb.